Conditions générales d'Agadir Activities Guide (AAG)

1. À propos de nous

Nous, Agadir Activities Guide (AAG), exploitons la plateforme en ligne sur laquelle des circuits, excursions et activités (les « Activités ») sont proposés par des prestataires locaux indépendants (les « Fournisseurs »).

Notre plateforme est conçue pour mettre en relation les voyageurs avec des prestataires d'activités à Agadir et dans les environs. Nous agissons uniquement en tant qu'intermédiaire/agent commercial entre vous et les Fournisseurs. Toutes les descriptions, photos et contenus des activités listées proviennent directement des Fournisseurs. AAG ne crée ni ne contrôle ce contenu.

2. Portée

2.1 Les présentes Conditions générales d'AAG (les « Conditions générales d'AAG ») s'appliquent à tous les visiteurs et utilisateurs (les « Utilisateurs ») de la plateforme AAG. En utilisant notre site web, vous acceptez de vous conformer à ces Conditions générales.

2.2 Les présentes Conditions générales s'appliquent à tous nos services, sauf indication contraire. Toute condition contraire de votre part ne s'appliquera pas, sauf accord écrit explicite d'AAG.

2.3 La plateforme est réservée à un usage personnel. Toute utilisation commerciale, y compris la revente de billets, est strictement interdite.

3. Nos activités

3.1 Vous pouvez consulter et réserver des activités via AAG. Le contrat d'activité est conclu directement entre vous et le fournisseur (« Contrat de service »). AAG ne fournit pas elle-même d'activités et n'est pas partie contractante à votre réservation. Nous agissons en tant qu'agent commercial agréé pour les fournisseurs, facilitant les réservations et les paiements en leur nom. 3.2 Les activités peuvent être filtrées et affichées selon vos préférences. 3.3 Les demandes des clients peuvent être adressées au service client d'AAG, qui assurera la liaison avec les fournisseurs si nécessaire. En cas d'urgence, les coordonnées du fournisseur sont indiquées sur votre bon/billet. 3.4 AAG peut restreindre ou annuler les réservations en cas de suspicion de fraude, d'utilisation abusive ou de violation des présentes conditions générales. 3.5 Nous ne sommes pas tenus de maintenir ou de développer la plateforme. Les services peuvent être interrompus à tout moment sans préavis.

4. Inscription et compte AAG

4.1 Vous pouvez utiliser la plateforme AAG sans inscription, mais certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d'un compte (par exemple, les listes de souhaits et la réservation accélérée).

4.2 Pour créer un compte, vous devez fournir votre nom complet, une adresse e-mail valide et définir un mot de passe. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion.

4.3 Chaque utilisateur ne peut créer qu'un seul compte, non transférable.

5. Applications AAG (Développement futur)

5.1 AAG pourra fournir ultérieurement des applications mobiles (« Applications AAG »). Une fois lancées, ces applications vous seront concédées sous licence pour un usage personnel et non commercial.

5.2 Des mises à jour peuvent être publiées, ajoutant, supprimant ou modifiant des fonctionnalités. Vous vous engagez à installer les mises à jour dès leur disponibilité.

5.3 Les applications AAG, dès leur lancement, peuvent collecter des données limitées, conformément à notre Politique de confidentialité. Vous pourrez gérer les autorisations et les consentements.

6. Contrat d'utilisation avec AAG

6.1 Le présent Contrat d'utilisation couvre votre utilisation de la plateforme AAG (gratuite).

6.2 En accédant à la plateforme ou en l'utilisant, vous concluez le présent contrat avec AAG. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment via nos canaux d'assistance.

6.3 AAG peut résilier votre accès à la plateforme ou votre compte avec un préavis d'une semaine. La résiliation en cas de violation grave peut être immédiate.

7. Service Clients

7.1 Vous pouvez contacter l'assistance AAG par e-mail ou par téléphone (coordonnées disponibles sur notre site web).

7.2 Nous pouvons proposer ponctuellement des promotions ou des réductions spéciales. Celles-ci seront clairement indiquées comme telles.

8. Paiement

8.1 Les prix affichés sur la plateforme AAG (« Prix affiché ») s'appliquent aux Activités. Le montant final que vous payez (« Prix de réservation ») est indiqué au moment du paiement et est payable immédiatement, sauf indication contraire.

8.2 Les paiements sont traités par AAG pour le compte des Fournisseurs. Une fois le paiement effectué, votre obligation de paiement envers le Fournisseur est remplie.

8.3 Les remboursements, le cas échéant, seront traités sur votre mode de paiement initial, sauf accord contraire.

9. Modifications et annulations

9.1 Les annulations sont soumises aux conditions d'annulation du Fournisseur, telles qu'indiquées sur la page de l'Activité et/ou sur votre bon/billet.

9.2 Sauf indication contraire, les conditions suivantes s'appliquent :

• Annulation plus de 24 heures avant l'Activité : remboursement intégral.

• Annulation moins de 24 heures avant l'Activité ou non-présentation : aucun remboursement.

9.3 Les demandes de modification ou d'annulation doivent être effectuées auprès d'AAG. Nous les confirmerons au nom du Fournisseur.

10. Avis et Contenu Utilisateur

10.1 Les utilisateurs peuvent soumettre des avis, des photos ou tout autre contenu (« Contenu Utilisateur »).

10.2 Vous êtes responsable de la véracité, de la légalité et du respect des droits de tiers par votre contenu. Tout contenu offensant, diffamatoire ou illégal est interdit.

10.3 En publiant du Contenu Utilisateur, vous accordez à AAG une licence non exclusive, mondiale et libre de droits pour l'utiliser, l'afficher et le distribuer (y compris à des fins marketing).

10.4 AAG peut supprimer du Contenu Utilisateur à sa discrétion.

11. Protection des données

Toutes les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Les données nécessaires à l'exécution de votre réservation seront partagées avec les Fournisseurs. Les fournisseurs sont des responsables indépendants du traitement des données qu'ils reçoivent.

Guide des activités d'Agadir
Dernière mise à jour : 01-09-2025